多數(shù)國家正面臨人口高齡化和少子化、重大傷病和慢性病的增加，導致醫(yī)療費用逐年增加，因此，如何透過智慧化的醫(yī)療服務創(chuàng)造患者價值、開拓新的商業(yè)模式、探索潛在市場機會、提高資源和效率的醫(yī)療應用，已成為各國醫(yī)療機構迫切和生存挑戰(zhàn)。

智能醫(yī)療服務的類型有很多種，不是單純的電子化或導入 IT 系統(tǒng)，而是必須根據(jù)不同的醫(yī)療行為，搭配不同的智慧設備，才能提升醫(yī)護人員作業(yè)效率及病患滿意度。

• 叫號系統(tǒng)

在批價/掛號/領藥柜臺的叫號系統(tǒng)，結合電子廣告牌后，有效疏解排隊人潮、提升各個柜臺作業(yè)效率，甚至還能進行滿意度調查。

• 報到系統(tǒng)

在門診診間有電子廣告牌與插卡報到系統(tǒng)，當病患到院后，插入健保卡就完成報到程序，系統(tǒng)會自動排列看診病患的順序，并將目前看診序號顯示在門邊的電子廣告牌上，放在大廳或其他公共區(qū)域的電子廣告牌也會同步顯示看診進度，讓提早報到的病患可以在醫(yī)院自由走動、不必被綁在候診區(qū)空等。

• 移動護理車

在住院病房，巡房護理人員使用移動護理車，記錄每一床病患的照護信息。

• 床邊信息系統(tǒng)

架設在病床的床邊信息系統(tǒng)，則讓住院病患可以上網、看電視、查詢醫(yī)院信息、撥打視訊電話等，當有臨時需求時，也只要輕輕觸碰一下屏幕，訊息就會自動派送給負責人員，舉例來說，若要更換垃圾袋，訊息就會傳給清潔人員，而不像過往要到護理站，請護士轉達需求。另外，在護理站的電子廣告牌，則讓護理長可以實時掌握每一床病人的狀況與需求。

• 隨車視訊系統(tǒng)

       當救護車在載運病患時，隨車人員就可以與醫(yī)院進行視訊，讓急診室醫(yī)生預作判斷，并及早安排急救病患所需要的手術室或檢查站，而不是等病患送到急診室后才開始治療。

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